|
Preporuka 9: Pomozite u mjerenju rezultata i izvješćivanju |
|
Gordana Stojanović
|
|
Utorak, 18 Kolovoz 2009 |
|
 Zadovoljite različita mjerila Menadžeri agencija trebali bi već na samom početku razgovora izjaviti da će se uključiti u ocjenu programa. Od toga zapravo može zavisiti zadovoljstvo korporacije i njeno opredjeljenje za dugoročnu suradnju.
Planirajte podjelu uloga, zaduženja i potrebnih sredstava
Kada se utvrde ciljevi i strategije programa, može se izraditi poseban plan ocjenjivanja koji će se primijeniti i na program i na rezultate. Ovo bi morao biti timski posao s obzirom na to da je važno da se rezultati ocijene u odnosu na ciljeve i zadatke postavljene i za tvrtku i za društveni cilj, a ona da se o tome podnese i izvješće. Ovaj plan bi morao predvidjeti podjelu uloga i zaduženja kao i potrebnih sredstava.
Posao za više osoba
Potreba za ocjenom značajno variraju u zavisnosti od vrste inicijative, budući da za svaku postoje posebna mjerila, zahtjevi i problemi. Crveni križ je mogao jednostavno obavijestiti tvrtku AT&T o broju svojih ureda koje su dobile na poklon telefone, o tome koliko su puta ti telefoni upotrebljeni, kao i tome koje nepredviđene situacije su ublažene zahvaljujući boljem uspostavljanju veze tijekom krize. Mnogo teži zadatak moraju obaviti partneri u projektu štednje vode i tvrtka Home Depot iz Arizone, imajući u vidu da proces mjerenja uključuje broj sudionika u radionicama i domet i učestalost reklamnih poruka dok bi rezultat mjerenja trebao podrazumijevati i praćenje prodaje preporučenih proizvoda, kao i promjenu svijesti o načinima štednje vodi i o količini vode koja se koristi u toj regiji. Jasno je da u ovom poslu treba sudjelovati više osoba.
|